我应该什么时候收到退款?

当您在您的 TOPUPLIVE 帐户中点击“我的订单”时,查看您已退款的已付款订单。以下是状态的含义:

退款状态:已退款

这意味着:您的订单退款已在 TOPUPLIVE 上完成。这笔钱已经处理并记入您的 TOPUPLIVE 账户余额。

注意:如果您希望将款项退还至您的原始付款方式/银行账户,TOPUPLIVE 支持。部分付款无法继续使用原始方法。

使用下表,检查您收到退款的时间。退款需要不同的时间,具体取决于您最初付款的方式。

付款方式: 退款至: 何时收到退款:
TOPUPlive账户余额支付 TOPUPlive账户 立即[几分钟内]
信用卡 信用卡 一.10+工作日
二. 处理时间可能会根据每个信用卡发卡行而延长
借记卡 借记卡 一.10+工作日
二. 退款最多可能需要 30 天才能显示在您的借记卡对帐单上
网上银行业务 银行卡 一.1-3个工作日内
二. 处理时间可能会根据各家银行有所延长
电子钱包 电子钱包 一.在同一天/立即
二.5-7个工作日内
三.处理时间可能会根据使用的每个钱包而延长
手动转账、ATM或现金存款 银行 一.3个工作日内(在上午 11 点 [GMT+8] 之前退款的付款/订单将在同一工作日处理;上午 11 点后退还的款项将在下一个工作日处理。)
二.处理时间可能受银行和国家影响,有时可能需要10+个工作日
三.如果在周末、公共假期或周五 [GMT+8] 下午4点后提出退款申请,将在周一处理。