TOPUPLIVE 如何为买家提供保护？

在什么情况下，TOPUPLIVE 将承保买家的购买：

• 买方没有收到他们的订单，例如订购的产品/服务。
• 买方收到的产品/服务与其描述明显不同。

用户如何获得退款？

• 直充商品除非发生上述任何一种情况，否则退款请求将不予受理。
• 买方应在产品/服务交付后 72 小时内向 TOPUPLIVE 报告。经TOPUPLIVE调查，若结果属实，可办理退款。
• 退款应在 14 个工作日内退还给买家，具体取决于您使用的付款方式。

TOPUPLIVE退款政策不包含以下内容：

• 买家已验证并确认收到订单。
• 消费者后悔。
• 在 TOPUPLIVE 在线市场之外进行的任何交易。
• 交付成功后官方游戏开发商或游戏发行商的任何更改/更新。

TOPUPLIVE 不涵盖欺诈性索赔，我们保留采取法律行动并永久暂停提交欺诈性索赔的买家账户的权利。

如果发生交易纠纷，买家有 72 小时的时间通过提供验证证据来回应我们对详细信息的要求。如果买方未能在规定的时间范围内这样做，该问题将被视为已解决并结束争议。