• TOPUPLIVE 如何为买家提供保护?

    在什么情况下,TOPUPLIVE 将承保买家的购买:买方没有收到他们的订单,例如订购的产品/服务。买方收到的产品/服务与其描述明显不同。我如何获得退款?所有销售都是最终的,除非发生上述任何一种情况,否则退款请求将不予受理。买方应在产品/服务交付后 72 小时内向 TOPUPLIVE 报告。经TOPUPLIVE调查,其决定为最终决定,如举报属实,可办理退款。退款应在 14 个工作日内退还给买家,具体取决于您使用的付款方式。 TOPUPLIVE 不包括以下内容:买家已验证并确认收到订单。消费者后悔。在 TOPUPLIVE 在线市场之外进行的任何交易。交付成功后官方游戏开发商或游戏发行商的任何更改/更新。 TOPUPLIVE 不涵盖欺诈性索赔。我们保留采取法律行动并永久暂停提交欺诈性索赔的买家账户的权利。在您确认收到的产品/服务符合产品清单中的定义并处于工作状态后,买家应确认
  • 为什么我需要提供文件进行验证?

    由于用户缺乏安全意识,在线欺诈/诈骗、信用卡盗窃和未经授权访问信用卡和 Skrill 等支付账户现在很常见。文件是识别和验证用户支付的一种有效方式。这对用户以及 TOPUPLIVE 起到了保护作用。
  • 不要向第三者透露银行转账信息。

    重要信息:客户不应将银行转帐支付信息透露给任何人或第 3 方,但我们通过 Kchat 提供的 TOPUPLIVE 支持和拨打TOPUPLIVE网站上列出的电话号码的电话除外。这将是一个关键问题:向第三方披露您的银行转帐付款信息可能会导致您的付款被他们索取和使用。 TOPUPLIVE使用买家提供的银行转账信息验证银行转账付款。重要的提示:如果您的网上银行转账/ATM 转账/现金存款机信息在提供给我们的TOPUPLIVE支持之前被提供给其他人,我们将不对任何金钱损失负责。
  • KYC

    KYC(了解你的客户)是一个持续的、基于风险的过程,旨在收集有关客户及其业务和财务活动的相关信息,以便:促进及时识别与已建立的事实和信息不一致的客户活动;履行法律和监管义务;收集足够的信息,以帮助确定适当的产品和服务,以满足客户的金融需求。该KYC政策适用于所有新的和现有的TOPUPLIVE客户关系。