BIGO LIVE biedt een verrijkend platform voor livestreaming en sociale interactie, en een deel van deze ervaring omvat het gebruik van BIGO Diamonds.
Of u nu BIGO Diamonds wilt kopen, de betalingsmethoden van BIGO LIVE wilt begrijpen of meer wilt weten over de opwaardeerprocedures van BIGO LIVE, deze gids heeft alles voor u.
Stapsgewijze handleiding voorBIGO LIVE Opladen
Methode 1: BIGO LIVE-diamanten opwaarderen via de app
Stap 1. Toegang tot de app: Open de BIGO LIVE-app op uw apparaat. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw account.
Stap 2. Navigeer naar uw profiel: Tik op het pictogram 'Ik', meestal in de rechteronderhoek van het scherm. Hiermee gaat u naar uw profielpagina.
Stap 3. Ga naar Wallet: Zoek en tik in uw profiel op de optie "Wallet". Hier ziet u uw huidige saldo aan diamanten en bonen (een andere vorm van in-app-valuta).
Stap 4. Selecteer Diamantpakket: In het gedeelte Portemonnee vindt u verschillende diamantpakketten die u kunt kopen. Deze pakketten zijn er in verschillende maten en prijzen, zodat u kunt kiezen op basis van uw behoeften en budget.
Stap 5. Diamanten kopen: Zodra u een pakket selecteert, wordt u gevraagd uw aankoop te bevestigen. U kunt betalen met de betaalmethode die is gekoppeld aan uw app store (Google Play Store of Apple App Store), of met andere betaalmethoden die in uw regio beschikbaar zijn.
Opwaarderen tijdens livestream: Als u een livestream bekijkt en een cadeau wilt sturen, tikt u ook op het cadeaupictogram. Als je niet genoeg diamanten hebt, verschijnt er een optie ‘Opwaarderen’. Tik erop om meer diamanten te kopen zonder de stream te verlaten.
Methode 2: BIGOPay gebruiken om op te laden
Stap 1. Bezoek de BIGOPay-website: Open uw webbrowser en ga naar de BIGOPay-website. Dit is een speciaal platform voor het afhandelen van BIGO LIVE-transacties.
Stap 2. Voer BIGO ID in: Eenmaal op de BIGOPay-site wordt u gevraagd uw BIGO ID in te voeren. Dit ID is uniek voor uw account en zorgt ervoor dat de Diamanten bij de juiste gebruiker terechtkomen.
Stap 3. Kies het opwaardeerbedrag: Nadat u uw BIGO ID heeft ingevoerd, selecteert u het aantal diamanten dat u wilt kopen. BIGOPay biedt vaak verschillende opwaardeermogelijkheden, variërend van kleine tot grote bedragen.
Stap 4. Selecteer Betaalmethode: Kies de betaalmethode van uw voorkeur. BIGOPay biedt doorgaans een verscheidenheid aan opties, waaronder creditcards/betaalkaarten, online bankieren en digitale portemonnees, afhankelijk van uw regio.
Stap 5. Voltooi de transactie: Volg de aanwijzingen om uw betaling te voltooien. Zodra de transactie succesvol is, worden de Diamanten toegevoegd aan uw BIGO LIVE-account.
Veelgestelde vragen over BIGO LIVE Opwaarderen
V1: Waar worden diamanten voor gebruikt op BIGO LIVE?
Diamanten op BIGO LIVE dienen als virtuele valuta die binnen de app voor verschillende doeleinden kan worden gebruikt. Ze worden voornamelijk gebruikt om tijdens livestreams geschenken naar omroepen te sturen, waarmee waardering en steun voor hun inhoud wordt getoond. Bovendien kunnen diamanten worden gebruikt om toegang te krijgen tot bepaalde premiumfuncties van de app, deel te nemen aan exclusieve evenementen en meer. Ze voegen een interactief en lonend element toe aan de BIGO LIVE-ervaring.
Vraag 2. Hoe kan ik bevestigen dat mijn diamanten zijn toegevoegd?
Nadat u BIGOPay of een andere methode heeft gebruikt om BIGO-diamanten te kopen, kunt u de toevoeging verifiëren door uw saldo te controleren. Ga eenvoudigweg naar “Ik” en vervolgens naar “Wallet” in de BIGO LIVE-app. De diamanten worden doorgaans in realtime toegevoegd, dus u zou uw nieuwe saldo onmiddellijk na het opladen moeten zien.
Q3. Wat moet ik doen als diamanten na het opladen niet worden toegevoegd?
Als u uw diamanten niet ziet na een BIGO LIVE-opwaardering, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp. Ga in de app naar ‘Ik’ en vervolgens naar ‘Feedback’ en geef de volgende gegevens op:
- Het bedrag dat is opgeladen
- De tijd en datum van opladen
- Een screenshot van het betalingsbewijs, inclusief het bestelnummer
Q4. Ik heb per ongeluk het account van iemand anders opgewaardeerd. Wat kan ik doen?
Helaas biedt BIGO LIVE geen restitutie voor diamanten die naar de verkeerde rekening zijn verzonden. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de eigenaar van het account om de situatie te bespreken en mogelijk uw verlies te verhalen.
Vraag 5. Waarom is Google Wallet de enige betaalmethode die ik zie?
BIGO LIVE biedt verschillende betaalmethoden voor het opwaarderen. Als u alleen Google Wallet ziet, zorg er dan voor dat u de nieuwste versie van BIGO LIVE hebt geïnstalleerd. Verschillende regio's hebben verschillende opwaardeeropties, dus het updaten of opnieuw installeren van de app vanaf de officiële website of app-winkels kan meer methoden onthullen.
Vraag 6. Ik heb problemen met het opwaarderen. Wat moet ik doen?
Als u problemen ondervindt met Google Wallet of een andere betaalmethode:
- Bevestig dat uw regio de gekozen betaalmethode ondersteunt.
- Controleer of uw creditcard geldig is en niet verlopen.
- Zorg voor voldoende saldo als u een pinpas gebruikt.
- Als de problemen aanhouden, probeer dan Google Play of de BIGO LIVE-app opnieuw te installeren. Heeft u nog steeds problemen? Stuur een feedbackformulier in de app met de tijd en datum van de opwaardering, de gebruikte methode en een screenshot van eventuele foutmeldingen.
V7: Waarom is mijn rekeningsaldo bevroren?
Het saldo van uw BIGO LIVE-account kan worden bevroren vanwege veiligheidsredenen, zoals verdachte activiteiten of schendingen van de servicevoorwaarden van BIGO LIVE. Dit is een beschermende maatregel om ongeautoriseerde transacties of misbruik van de rekening te voorkomen. Als uw account is bevroren, kunt u uw diamanten of bonen niet gebruiken totdat het probleem is opgelost.
Vraag 8: Hoe kan ik mijn BIGO-saldo deblokkeren?
Om uw BIGO LIVE-saldo te deblokkeren, dient u contact op te nemen met de klantenondersteuning van BIGO LIVE. U kunt dit doen door naar het gedeelte 'Feedback' in de app te gaan. Geef gedetailleerde informatie over uw account en eventuele relevante omstandigheden die mogelijk tot de bevriezing hebben geleid. Het klantenserviceteam zal uw zaak beoordelen en u begeleiden bij het proces om de bevriezing van uw account op te heffen.
We hopen dat deze antwoorden uw vragen over BIGO LIVE-opwaarderen helpen verduidelijken. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen via de feedbacksectie van de BIGO LIVE-app.
