BIGO LIVE offre une plateforme enrichissante pour la diffusion en direct et l'interaction sociale, et une partie de cette expérience implique l'utilisation de BIGO Diamonds.
Que vous cherchiez à acheter des diamants BIGO, à comprendre les méthodes de paiement BIGO LIVE ou à en savoir plus sur les procédures de recharge BIGO LIVE, ce guide est là pour vous.
Guide étape par étape pourRecharge BIGO LIVE
Méthode 1 : Recharger des diamants BIGO LIVE sur l'application
Étape 1. Accédez à l'application : ouvrez l'application BIGO LIVE sur votre appareil. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte.
Étape 2. Accédez à votre profil : appuyez sur l'icône « Moi » située généralement dans le coin inférieur droit de l'écran. Cela vous mènera à votre page de profil.
Étape 3. Accédez à Wallet : Dans votre profil, recherchez et appuyez sur l'option "Wallet". Ici, vous verrez votre solde actuel de diamants et de haricots (une autre forme de devise intégrée à l'application).
Étape 4. Sélectionnez le forfait Diamant : Dans la section Portefeuille, vous trouverez différents forfaits de diamants disponibles à l'achat. Ces forfaits sont disponibles en différentes tailles et prix, vous permettant de choisir en fonction de vos besoins et de votre budget.
Étape 5. Acheter des diamants : Une fois que vous avez sélectionné un forfait, vous serez invité à confirmer votre achat. Vous pouvez payer en utilisant le mode de paiement lié à votre boutique d'applications (Google Play Store ou Apple App Store) ou d'autres modes de paiement disponibles dans votre région.
Recharger pendant la diffusion en direct : Alternativement, si vous regardez une diffusion en direct et souhaitez envoyer un cadeau, appuyez sur l'icône du cadeau. Si vous n'avez pas assez de diamants, une option « Recharger » apparaîtra. Appuyez dessus pour acheter plus de diamants sans quitter le flux.
Méthode 2 : Utiliser BIGOPay pour recharger
Étape 1. Visitez le site Web BIGOPay : ouvrez votre navigateur Web et accédez au site Web BIGOPay. Il s'agit d'une plateforme dédiée au traitement des transactions BIGO LIVE.
Étape 2. Saisissez votre ID BIGO : Une fois sur le site BIGOPay, il vous sera demandé de saisir votre ID BIGO. Cet identifiant est unique à votre compte et garantit que les diamants sont crédités au bon utilisateur.
Étape 3. Choisissez le montant de la recharge : Après avoir saisi votre identifiant BIGO, sélectionnez le montant de diamants que vous souhaitez acheter. BIGOPay propose souvent différentes options de recharge, allant de petits montants à de gros montants.
Étape 4. Sélectionnez le mode de paiement : Choisissez votre mode de paiement préféré. BIGOPay propose généralement une variété d'options, notamment des cartes de crédit/débit, des services bancaires en ligne et des portefeuilles numériques, selon votre région.
Étape 5. Terminez la transaction : suivez les instructions pour finaliser votre paiement. Une fois la transaction réussie, les Diamants seront ajoutés à votre compte BIGO LIVE.
FAQ sur la recharge BIGO LIVE
Q1 : À quoi servent les diamants sur BIGO LIVE ?
Les diamants sur BIGO LIVE servent de monnaie virtuelle qui peut être utilisée à diverses fins au sein de l'application. Ils sont principalement utilisés pour envoyer des cadeaux aux diffuseurs lors des diffusions en direct, en guise de remerciement et de soutien pour leur contenu. De plus, les diamants peuvent être utilisés pour accéder à certaines fonctionnalités premium de l'application, participer à des événements exclusifs, et bien plus encore. Ils ajoutent un élément interactif et enrichissant à l'expérience BIGO LIVE.
Q2. Comment puis-je confirmer que mes diamants ont été ajoutés ?
Après avoir utilisé BIGOPay ou une autre méthode pour acheter des diamants BIGO, vous pouvez vérifier l'ajout en vérifiant votre solde. Allez simplement sur « Moi », puis sur « Wallet » dans l'application BIGO LIVE. Les diamants sont généralement ajoutés en temps réel, vous devriez donc voir votre nouveau solde immédiatement après la recharge.
Q3. Que dois-je faire si les diamants ne sont pas ajoutés après la recharge ?
Si vous ne voyez pas vos diamants après une recharge BIGO LIVE, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Accédez à « Moi », puis à « Commentaires » dans l'application et fournissez les détails suivants :
- Le montant rechargé
- L'heure et la date de recharge
- Une capture d'écran du reçu de paiement, comprenant le numéro de commande
Q4. J'ai accidentellement rechargé le compte de quelqu'un d'autre. Que puis-je faire ?
Malheureusement, BIGO LIVE n'offre pas de remboursement pour les diamants envoyés sur le mauvais compte. Nous vous recommandons de contacter directement le propriétaire du compte pour discuter de la situation et éventuellement récupérer votre perte.
Q5. Pourquoi Google Wallet est-il le seul mode de paiement que je vois ?
BIGO LIVE propose une variété de méthodes de paiement pour recharger. Si vous ne voyez que Google Wallet, assurez-vous d'avoir installé la dernière version de BIGO LIVE. Différentes régions ont différentes options de recharge, donc la mise à jour ou la réinstallation de l'application à partir du site officiel ou des magasins d'applications peut révéler davantage de méthodes.
Q6. J'ai du mal à recharger. Que dois-je faire?
Si vous rencontrez des problèmes avec Google Wallet ou tout autre mode de paiement :
- Confirmez que votre région prend en charge le mode de paiement choisi.
- Vérifiez que votre carte de crédit est valide et non expirée.
- Assurez-vous d’avoir un solde suffisant si vous utilisez une carte ATM.
- Si les problèmes persistent, essayez de réinstaller Google Play ou l'application BIGO LIVE. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Veuillez soumettre un formulaire de commentaires dans l'application avec l'heure et la date de la tentative de recharge, la méthode utilisée et une capture d'écran de toute notification d'échec.
Q7 : Pourquoi le solde de mon compte est-il gelé ?
Le solde de votre compte BIGO LIVE peut être gelé pour des raisons de sécurité, telles que des activités suspectes ou des violations des conditions de service de BIGO LIVE. Il s'agit d'une mesure de protection visant à empêcher les transactions non autorisées ou l'utilisation abusive du compte. Si votre compte est gelé, vous ne pourrez pas utiliser vos diamants ou vos haricots jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Q8 : Comment débloquer mon solde BIGO ?
Pour débloquer votre solde BIGO LIVE, vous devez contacter le support client de BIGO LIVE. Vous pouvez le faire en accédant à la section « Commentaires » dans l'application. Fournissez des informations détaillées sur votre compte et toutes les circonstances pertinentes qui auraient pu conduire au gel. L'équipe de support client examinera votre cas et vous guidera tout au long du processus de dégel de votre compte.
Nous espérons que ces réponses vous aideront à clarifier vos questions sur la recharge BIGO LIVE. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via la section commentaires de l'application BIGO LIVE.
