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一、退款条件：
1.付款被拒绝 2.充值账号不存在或其他原因导致无法充值二、游戏直充信息输入错误怎么办？：
重要提示： 交易平台不对使用者因疏忽、提供虚假或错误资讯等原因而导致的错误购买承担任何责任，订单一经完成，无法取消或退回。
请注意：
1.请您在付款前仔细检查储值的资讯：游戏帐户 ID、使用者名称、伺服器，以避免产生错误充值问题2.由于服务提供者要求，储值订单一经完成，无法取消或退回，您可以重新发起储值，但交易平台对错误购买问题不承担任何责任。
3、如果游戏 id 填写错误，导致游戏无法充值，此种情况订单会在确认游戏 id 等资讯填写错误后，自动退款。
如果您对个人的直充业务订单有问题，可以点选联络客服进行处理
三、为什么订单失败，帐户会存在扣款？
如果订单处于支付失败的状态，表示我们从未收到你所支付的款项。
一般情况下，如果你的帐户出现了扣款，说明可能只是暂扣状态，暂扣的款项预计将在 3 至 7 个工作天内退还给您，具体取决于支付管道或您的银行的处理速度。
但会因一些支付的特殊性，如加密货币支付方式，在部分情况下存在多付、付错款不支持逆向退款，敬请谅解。
如有任何疑问，请联络客服以获得协助。
四、联系方式
公司名稱：SEA WHALE TECHNOLOGY PTE.LTD.
在线客服 Tel(1): (+86)13296572464 Tel(2): (+65)91344990 Whatsapp : 6591344990 服务时间：7*24小时 邮箱地址：[email protected] 公司地址：1 NORTH BRIDGE ROAD, #03-22, HIGH STREET CENTRE, SINGAPORE 179094